Pour notre client, une ONG de renom basée à Genève, nous recrutons un /une :
IT Support Specialist (h/f)
Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre l’équipe support de notre client, équipe composée de 2 personnes afin d’assurer la gestion du support niveau 1 et 2 en environnement Microsoft principalement pour environ 80 utilisateurs localement.
Votre activité se déploiera dans un cadre de travail agréable au sein d'une structure internationale
Profil
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Titulaire d’un diplôme de niveau Bachelor ou équivalent ;
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Expérience de 3 ans minimum dans l’assistance utilisateur, la gestion de problèmes, le suivi des incidents et des demandes, le respect des SLAs ;
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Mission variée de support hardware et software incluant des tâches d'administration réseau (data Backup and restore), de configuration telecom (fixe and PDA/cell phones), de maintenance des équipements visio et audio conferencing, de gestion des contrôles d'accès au bâtiment etc...
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Maîtrise des postes de travail Windows 10, Office, Microsoft 365, Microsoft Windows Server, Microsoft Visio, Microsoft Project, Active Directory, Remote Desktop Services (connaissance de ServiceDesk plus de ManageEngine un atout) ;
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Expérience dans l’utilisation de SCCM indispensable ;
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Connaissance des processus ITIL un plus ;
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De langue maternelle française vous vous exprimez avec fluidité en anglais
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Vous disposez d’une personnalité rigoureuse et dynamique, avec de grandes capacités relationnelles et doté d’un esprit service clients ;
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Résident Suisse ou nationalité européenne obligatoire.
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Démarrage ASAP